Online-Einkauf

 

  1. Ich habe online eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
  2. Kann ich meine Bestellung ändern?
  3. Ich habe meine Meinung zu meinem Einkauf geändert. Gibt es eine Widerrufsfrist?
  4. Wie kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?
  5. Ich möchte nachsehen, was ich online bei Ihnen gekauft habe. Ist das möglich?
  6. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, sie ist beschädigt oder unvollständig. Was muss ich tun?
  7. Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was muss ich tun?
  8. Wer übernimmt die Versandkosten für zurückgesendete Bestellungen?
  9. Wann erstatten Sie Kosten zurück?
  10. Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte?
  11. Welche Garantie bieten Sie auf Ihr Zubehör?
  12. Wie hoch sind die Versandkosten bei Standardversand?
  13. Kann ich zwischen verschiedenen Versandmethoden wählen?
  14. Ist ein Versand an mehrere Adressen möglich?
  15. Ich möchte keine Versandkosten zahlen. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
  16. How long before I receive my order?
  17. Wann versenden Sie Artikel?
  18. Dauert die Lieferung an gesetzlichen Feiertagen oder während der Weihnachtsfeiertage länger?

 

Ich habe online eine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte sehen Sie nach, ob Sie die Bestätigungs-E-Mail von Magellan in Ihrem Spam-Ordner finden. Wenn Sie innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Rückmeldung von uns erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Verkaufssupport auf.

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Kann ich meine Bestellung ändern?

Leider können Sie Ihre Online-Bestellung nicht im Nachhinein ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch vor dem Versand stornieren oder sie innerhalb einer Woche nach Erhalt ungeöffnet zurücksenden, werden Ihnen die Kosten zurückerstattet. Sie können dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

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Ich habe meine Meinung zu meinem Einkauf geändert. Gibt es eine Widerrufsfrist?

In der  Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Kaufentscheidung innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt des Artikels zu widerrufen. Dies ist die sogenannte Widerrufsfrist. In diesem Fall können Sie Artikel bei Nichtgefallen gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises an uns zurücksenden, sofern diese für den Wiederverkauf geeignet sind und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen werden nur entgegengenommen, wenn der Artikel noch nicht ausgepackt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir den Kaufpreis für Freigabecodes nur zurückerstatten können, wenn diese noch nicht aktiviert wurden.Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Verkaufssupport.

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Wie kann ich den Status meiner Bestellung nachverfolgen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung im Internet leicht nachverfolgen. Alle Details hierzu entnehmen Sie bitte Ihrer Bestellbestätigung.

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Ich möchte nachsehen, was ich online bei Ihnen gekauft habe. Ist das möglich?

Um alle Bestellungen anzusehen, die Sie bei uns aufgegeben haben, rufen Sie Magellan-Website. Klicken Sie auf dieser Seite oben auf den Link „Mein Konto“ und anschließend auf „Kontoübersicht“ und wählen Sie „Alle Bestellungen anzeigen“. Dort finden Sie genaue Informationen zu Ihren Bestellungen.

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Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, sie ist beschädigt oder unvollständig. Was muss ich tun?

Bitte nehmen Sie bei Problemen umgehend Kontakt mit unserem Verkaufssupport auf und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Einzelheiten zum Problem an. Wir versuchen, uns innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen zu melden.

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Ich möchte meine Bestellung zurücksenden. Was muss ich tun?

Nehmen Sie als Erstes Kontakt mit uns auf, indem Sie unser Kontaktformular auf. nutzen. Ein Mitarbeiter unseres Kundensupports wird Ihnen dann eine Genehmigungsnummer für eine Rücksendung durch den Kunden sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung zusenden. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei der Rücksendung eines Artikels aufgrund eines Fehlers unsererseits, eines Defekts oder einer Beschädigung während der Auslieferung die Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung zurückerstatten. In allen anderen Fällen müssen Sie die Kosten und Organisation Ihrer Rücksendung selbst übernehmen. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Paket mit Zustellungsbescheinigung, per Einschreiben oder Paketdienst zu versenden und eine Versicherung für den Paketinhalt abzuschließen.

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Wer übernimmt die Versandkosten für zurückgesendete Bestellungen?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil wir die Bestellung fehlerhaft ausgeführt haben, ein Artikel durch unser Verschulden defekt ist oder wenn der Artikel während der Auslieferung beschädigt wurde, erstatten wir Ihnen gerne:

Unter allen anderen Umständen müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

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Wann erstatten Sie Kosten zurück?

Dies hängt davon ab, ob die Artikel, die Sie zurücksenden, defekt sind:
Rücksendung funktionsfähiger Artikel
Sie können Artikel bei Nichtgefallen innerhalb von sieben Werktagen zurücksenden, wenn alle Versiegelungen (von Artikeln wie Computersoftware) intakt, die Artikel für den Wiederverkauf geeignet sind und sich im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, befinden. Dieses Rückgaberecht entspricht dem gesetzlichen Verbraucherrecht.

Rücksendung defekter Artikel

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Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte?

Für folgende Mio-Geräte gilt eine Garantie von zwei Jahren (nicht in Großbritannien und Irland): Für folgende Mio-Geräte gilt eine Garantie von einem Jahr (Großbritannien und Irland): Für folgende Navman-Geräte gilt eine Garantie von zwei Jahren: Für folgende Navman-Geräte gilt eine Garantie von einem Jahr

Hinweis: In Deutschland und der Schweiz gilt eine Garantie von zwei Jahren auf ALLE Geräte.

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Welche Garantie bieten Sie auf Ihr Zubehör?

Sofern nicht anders angegeben, gilt für jedes Zubehör eine Garantie von einem Jahr.

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Wie hoch sind die Versandkosten bei Standardversand?

Die Versandkosten richten sich nach dem Wert des Artikels, seinem Gewicht und dem Versandort. Wenn Sie beim Online-Einkauf einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, werden Ihnen die Versandkosten angezeigt.

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Kann ich zwischen verschiedenen Versandmethoden wählen?

Leider können wir Ihnen keine Auswahl verschiedener Versandmethoden anbieten. Alle Bestellungen, die von unserem Lager in Belgien aus versendet werden, werden mit der belgischen Post oder DPD versendet. Der Versand von Artikeln, die von Großbritannien aus versendet werden, erfolgt mit UK Mail (Geräte) oder Royal Mail (Zubehör).

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Ist ein Versand an mehrere Adressen möglich?

Leider können wir Ihre Bestellung nur an eine Adresse versenden. Sie können jedoch bei Ihrer Online-Bestellung optional eine alternative Ersatzadresse angeben –   http://www.magellangpseurope.com/shop/new_login.php

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Ich möchte keine Versandkosten zahlen. Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Leider können wir keine Selbstabholung in unseren Lagern anbieten.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versuchen, alle Artikel innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung zu liefern. Wenn Sie eine Bestellung aus Großbritannien aufgeben und eine britische Adresse als Lieferadresse angeben, dauert es im Durchschnitt zwei Werktage, bis Sie Ihre Artikel erhalten. Der genaue Zeitpunkt hängt jedoch davon ab, wie Ihre Bestellung versendet wird, wie die Lieferadresse lautet und wann Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Standardservice per UPS-Paketdienst: Standardservice per belgischer Post (bpost):

Bitte beachten Sie, dass es sich bei allen angegebenen Lieferzeitpunkten um das voraussichtliche Lieferdatum handelt.

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Wann versenden Sie Artikel?

Obwohl Sie jederzeit Bestellungen aufgeben können, kann unser Lager nur von Montag bis Freitag Bestellungen für den Versand vorbereiten. Bestellungen, die werktags nach 10:00 Uhr am Vormittag (MEZ) eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet und entsprechend versendet.

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Dauert die Lieferung an gesetzlichen Feiertagen oder während der Weihnachtsfeiertage länger?

Ja. Unsere Niederlassungen sind an gesetzlichen Feiertagen geschlossen. Daher können wir Bestellungen an diesen Tagen nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass an gesetzlichen Feiertagen (in Großbritannien, der Europäischen Union und den EWR-Mitgliedstaaten) oder zwischen Weihnachten und Neujahr keine Bestellungen versendet werden.

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